Загрузка...
Гайды Kod.Market

Практические инструкции для покупателей и продавцов

Короткие чеклисты и пошаговые рекомендации, которые помогают быстрее проводить сделки, избегать ошибок и решать спорные ситуации без потери времени.

Для покупателей

Быстрый старт

  1. Выберите товар и проверьте описание: что входит, сроки выдачи и условия.
  2. Оплатите заказ удобным способом и дождитесь подтверждения в чате.
  3. Проверьте товар сразу после получения и сохраните переписку до завершения сделки.

Безопасность сделки

  • Не переводите оплату вне платформы и не переходите в сторонние мессенджеры для сделки.
  • Подтверждайте получение только после полной проверки товара.
  • При споре сразу пишите в поддержку и прикладывайте скриншоты.

Частые проблемы

  • Товар не выдан вовремя: уточните статус у продавца и сразу обратитесь в поддержку.
  • Товар не соответствует описанию: не подтверждайте получение и опишите проблему в чате.
  • Продавец пропал: фиксируйте переписку и создайте обращение в поддержку.

Для продавцов

Быстрый старт

  1. Создайте карточку товара: понятный заголовок, точное описание и честная цена.
  2. Добавьте условия выдачи и ограничения, чтобы снизить количество спорных ситуаций.
  3. Отвечайте в чате быстро: скорость ответа напрямую влияет на конверсию в продажу.

Безопасность сделки

  • Не выдавайте товар до подтверждения оплаты в заказе.
  • Фиксируйте факт передачи товара сообщением в чате.
  • Работайте по прозрачным условиям: без скрытых доплат и изменений после оплаты.

Частые проблемы

  • Покупатель затягивает подтверждение: напомните о проверке товара в чате заказа.
  • Неполное описание в карточке: обновите текст и добавьте конкретные условия сделки.
  • Рост количества споров: проверьте скорость ответа и прозрачность условий выдачи.

Короткий FAQ

Когда подтверждать получение товара?

Только после полной проверки: доступы, содержимое и соответствие описанию.

Что делать, если возник спор?

Описать проблему в чате поддержки и приложить факты: скриншоты, сообщения, шаги воспроизведения.

Как ускорить продажу товара?

Чёткое описание, конкурентная цена, быстрая реакция в чате и понятные условия выдачи.

Открыть поддержкуНачать продавать
Загрузка...